Términos y Condiciones FITRA

Términos generales

Al acceder a la aplicación y/o sitio web FITRA, usted confirma que está de acuerdo y sujeto a los términos de servicio contenidos en los Términos y condiciones que se describen a continuación. Estos términos se aplican a todo el sitio web y aplicación y a cualquier correo electrónico u otro tipo de comunicación entre usted y FITRA.

En ninguna circunstancia el equipo de FITRA será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de datos o ganancias que surjan del uso o la incapacidad de usar, los materiales de este sitio y/o aplicación móvil, incluso si el equipo de FITRA o un representante autorizado han sido informados de la posibilidad de tales daños. Si su uso de materiales de este sitio y/o aplicación resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o datos, usted asume los costos de estos.

FITRA no será responsable de ningún resultado que pueda ocurrir durante el curso del uso de nuestros recursos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y revisar la política de uso de recursos en cualquier momento.

Licencia

FITRA le otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para descargar, instalar y usar la plataforma estrictamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

Estos Términos y condiciones son un contrato entre usted y FITRA (referidos en estos Términos y condiciones como “FITRA”, “nosotros”, o “nuestro”), el proveedor del sitio web y aplicación móvil de FITRA y los servicios accesibles desde el sitio web y/o aplicación móvil de FITRA (que se denominan colectivamente en estos Términos y condiciones como el “Servicio de FITRA”).

Usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no utilice el Servicio FITRA. En estos Términos y condiciones, “usted” se refiere tanto a usted como individuo como a la entidad que representa. Si viola cualquiera de estos Términos y condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta o bloquear el acceso a su cuenta sin previo aviso.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en estos Términos y Condiciones, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

-Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.

-Compañía: cuando estos Términos y Condiciones mencionan “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a FITRA (Yungay 375, Antofagasta), que es responsable de su información en virtud de estos Términos y Condiciones.

-Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de FITRA.

-País: donde se encuentra FITRA o los propietarios / fundadores de FITRA, en este caso es Chile.

-Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar FITRA y usar los servicios.

-Servicio: se refiere al servicio brindado por FITRA como se describe en el contrato de licencia y en esta plataforma.

-Sitio web y aplicación móvil: el sitio de FITRA, al que se puede acceder a través de esta URL: www.fitra.cl y nuestra app descargable.

-Usted: una persona o entidad que está registrada con FITRA para utilizar los Servicios.

Restricciones

Usted acepta no hacerlo y no permitirá que otros:

-Licenciar, vender, alquilar, arrendar, asignar, distribuir, transmitir, alojar, subcontratar, divulgar o explotar comercialmente la plataforma o poner la plataforma a disposición de terceros.

-Modificar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descifrar, realizar una compilación inversa o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma.

-Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca registrada) de sus afiliados, socios, proveedores o licenciatarios de la plataforma.

FITRA tendrá la libertad de usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir las Sugerencias para cualquier propósito y de cualquier manera sin ningún crédito o compensación para usted.

Tu consentimiento

Hemos actualizado nuestros Términos y condiciones para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una firma electrónica, por la presente acepta nuestros Términos y condiciones.

Cambios en nuestros Términos y Condiciones

Usted reconoce y acepta que FITRA puede dejar de brindarle (de forma permanente o temporal) el Servicio (o cualquier función dentro del Servicio) a usted o a los usuarios en general, a discreción exclusiva de FITRA, sin previo aviso. Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. No es necesario que informe específicamente a FITRA cuando deje de usar el Servicio. Usted reconoce y acepta que, si FITRA deshabilita el acceso a su cuenta, es posible que no pueda acceder al Servicio, los detalles de su cuenta o cualquier archivo u otro material contenido en su cuenta.

Si decidimos cambiar nuestros Términos y condiciones, publicaremos esos cambios en esta página y / o actualizaremos la fecha de modificación de los Términos y condiciones a continuación.

Modificaciones a nuestra plataforma

FITRA se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la plataforma o cualquier servicio al que se conecte, con o sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted.

Actualizaciones a nuestra plataforma

FITRA puede, de vez en cuando, proporcionar mejoras a las características / funcionalidad de la plataforma, que pueden incluir parches, corrección de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones (“Actualizaciones”).

Las actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características y / o funcionalidades de la plataforma. Usted acepta que FITRA no tiene la obligación de (i) proporcionar Actualizaciones, o (ii) continuar proporcionándole o habilitando características y / o funcionalidades particulares de la plataforma.

Además, acepta que todas las Actualizaciones (i) se considerarán una parte integral de la plataforma y (ii) estarán sujetas a los términos y condiciones de este Acuerdo.

Aceptación de requerimientos técnicos mínimos para el funcionamiento de app móvil y manual de usuario.

Los usuarios deberán tener Versión Mínima Requerida: IOS14 y Android 6.0 nivel de API 23

Acepta además utilizar las plataformas conforme al manual de usuario que están en el presente link:

Servicios de Terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de terceros”).

Usted reconoce y acepta que FITRA no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. FITRA no asume ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.

Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se brindan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.

Duración y Terminación

Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que usted o FITRA lo rescindan, esto en conformidad con contrato de servicio firmado previamente con empleador/empleado y/o responsable del servicio entregado por FITRA.

FITRA puede, a su entera discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo o sin él, suspender o rescindir este Acuerdo con o sin previo aviso.

Este Acuerdo terminará inmediatamente, sin previo aviso de FITRA, en caso de que no cumpla con alguna de las disposiciones de este Acuerdo. También puede rescindir este Acuerdo eliminando la plataforma y todas las copias del mismo de su computadora.

Tras la rescisión de este Acuerdo, deberá dejar de utilizar la plataforma y eliminar todas las copias de la plataforma de su computadora.

La rescisión de este Acuerdo no limitará ninguno de los derechos o recursos de FITRA por ley o en equidad en caso de incumplimiento por su parte (durante la vigencia de este Acuerdo) de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a FITRA y a sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios y otorgantes de licencias (si corresponde) de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, debido a que surja de su:

(a) uso de la plataforma;

(b) violación de este Acuerdo o cualquier ley o reglamento; o

Sin garantías

La plataforma se le proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” y con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, FITRA, en su propio nombre y en nombre de sus afiliados y sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, con respecto a la plataforma, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, y garantías que puedan surgir del curso del trato, el curso del desempeño, el uso o la práctica comercial. Sin limitación a lo anterior, FITRA no ofrece garantía ni compromiso, y no hace ninguna representación de ningún tipo de que la plataforma cumplirá con sus requisitos, logrará los resultados previstos, será compatible o funcionará con cualquier otro software, sitios web, sistemas o servicios, operen sin interrupciones, cumplan con los estándares de rendimiento o confiabilidad o que no tengan errores o que cualquier error o defecto puede o será corregido.

Sin limitar lo anterior, ni FITRA ni ningún proveedor de FITRA hace ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita:

en cuanto al funcionamiento o disponibilidad de la plataforma, o la información, contenido y materiales o productos incluidos en el mismo;
que la plataforma será ininterrumpida o libre de errores;
en cuanto a la precisión, confiabilidad o vigencia de cualquier información o contenido proporcionado a través de la plataforma; o
que la plataforma, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados desde o en nombre de FITRA están libres de virus, scripts, troyanos, gusanos, malware, bombas de tiempo u otros componentes nocivos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o las limitaciones de las garantías implícitas o las limitaciones de los derechos legales aplicables de un consumidor, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.

Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de los daños en los que pueda incurrir, la responsabilidad total de FITRA y cualquiera de sus proveedores en virtud de cualquier disposición de este Acuerdo y su recurso exclusivo por todo lo anterior se limitará al monto realmente pagado por usted para la plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso FITRA o sus proveedores serán responsables de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, por pérdida de datos u otra información, por interrupción del negocio, por lesiones personales, por la pérdida de privacidad que surja de alguna manera relacionada con el uso o la imposibilidad de usar la plataforma, software de terceros y / o – hardware de terceros utilizado con la plataforma, o de otro modo en relación con cualquier disposición de este Acuerdo), incluso si FITRA o cualquier proveedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños e incluso si el recurso no cumple con su propósito esencial.

Algunos estados / jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.

Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se cambiará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible según la ley aplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Este Acuerdo, junto con la Política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por FITRA en los Servicios, constituirá el acuerdo completo entre usted y FITRA con respecto a los Servicios. Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de este Acuerdo, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a cualquier término de este Acuerdo se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término, y el hecho de que FITRA no haga valer ningún derecho o disposición en virtud de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho, o provisión.

Renuncia

Salvo lo dispuesto en el presente, el hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una obligación en virtud de este Acuerdo no afectará la capacidad de una de las partes para ejercer dicho derecho o requerir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni constituirá la renuncia a una infracción. cualquier incumplimiento posterior.

Ninguna falla en el ejercicio, ni demora en el ejercicio, por parte de cualquiera de las partes, de cualquier derecho o poder bajo este Acuerdo operará como una renuncia a ese derecho o poder. El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o poder en virtud de este Acuerdo tampoco impedirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho otorgado en este documento. En caso de conflicto entre este Acuerdo u otros términos aplicables, regirán los términos de este Acuerdo.

Enmiendas a este Acuerdo

FITRA se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar este Acuerdo en cualquier momento. Si una revisión es importante, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestro exclusivo criterio.

Si continúa accediendo o utilizando nuestra plataforma después de que las revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, ya no está autorizado para usar FITRA.

Acuerdo completo

El Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y FITRA con respecto a su uso de la plataforma y reemplaza todos los acuerdos escritos u orales anteriores y contemporáneos entre usted y FITRA.

Es posible que esté sujeto a términos y condiciones adicionales que se aplican cuando usa otros servicios de FITRA, que FITRA le proporcionará en el momento de dicho uso.

Actualizaciones de nuestros Términos

Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en estos Términos para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en estos Términos y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a los Términos actualizados. Si no desea aceptar estos o alguno de los Términos actualizados, puede eliminar su cuenta.

Acuerdo de Arbitraje

Esta sección se aplica a cualquier disputa, EXCEPTO QUE NO INCLUYE UNA DISPUTA RELACIONADA CON RECLAMOS POR RECURSOS INJUNTIVOS O EQUITATIVOS CON RESPECTO A LA EJECUCIÓN O VALIDEZ DE SUS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O DE FITRA. El término “disputa” significa cualquier disputa, acción u otra controversia entre usted y FITRA en relación con los Servicios o este acuerdo, ya sea en contrato, garantía, agravio, estatuto, regulación, ordenanza o cualquier otra base legal o equitativa. “Disputa” tendrá el significado más amplio posible permitido por la ley.

Aviso de Disputa

En el caso de una disputa, usted o FITRA deben darle al otro un Aviso de Disputa, que es una declaración escrita que establece el nombre, la dirección y la información de contacto de la parte que la proporcionó, los hechos que dieron lugar a la disputa y la reparación solicitada. Debe enviar cualquier Aviso de disputa por correo electrónico a: [email protected] FITRA le enviará cualquier Aviso de disputa por correo a su dirección si la tenemos, o de otra manera a su dirección de correo electrónico. Usted y FITRA intentarán resolver cualquier disputa mediante una negociación informal dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en que se envíe la Notificación de disputa. Después de sesenta (60) días, usted o FITRA pueden comenzar el arbitraje.

Arbitraje Obligatorio

Si usted y FITRA no resuelven ninguna disputa mediante una negociación informal, cualquier otro esfuerzo para resolver la disputa se llevará a cabo exclusivamente mediante arbitraje vinculante como se describe en esta sección. Está renunciando al derecho de litigar (o participar como parte o miembro de la clase) todas las disputas en la corte ante un juez. La disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Cámara de comercio de Santiago. Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares provisionales o preliminares de cualquier tribunal de jurisdicción competente, según sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de las partes en espera de la finalización del arbitraje. Todos y cada uno de los costos, honorarios y gastos legales, contables y de otro tipo en los que incurra la parte ganadora correrán a cargo de la parte no ganadora.

Envíos de datos y Privacidad

En el caso de que envíe o publique ideas, sugerencias creativas, diseños, fotografías, información, anuncios, datos o propuestas, incluidas ideas para productos, servicios, funciones, tecnologías o promociones nuevos o mejorados, acepta expresamente que dichos envíos se realizarán automáticamente. será tratado como no confidencial y no propietario y se convertirá en propiedad exclusiva de FITRA sin ningún tipo de compensación o crédito para usted. FITRA y sus afiliados no tendrán obligaciones con respecto a dichos envíos o publicaciones y pueden usar las ideas contenidas en dichos envíos o publicaciones para cualquier propósito en cualquier medio a perpetuidad, incluyendo, pero no limitado a desarrollo, fabricación, y comercializar productos y servicios utilizando tales ideas.

Diverso

Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición o parte de estos Términos y condiciones no se puede hacer cumplir, el resto de estos Términos y condiciones continuará en pleno vigor y efecto. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos y condiciones será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante autorizado de FITRA. FITRA tendrá derecho a una medida cautelar u otra compensación equitativa (sin la obligación de depositar ninguna fianza o garantía) en caso de incumplimiento anticipado por su parte. FITRA opera y controla el Servicio FITRA desde sus oficinas en Chile . El Servicio no está destinado a ser distribuido ni utilizado por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación. En consecuencia, las personas que eligen acceder al Servicio FITRA desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables. Estos Términos y condiciones (que incluyen e incorporan la Política de privacidad de FITRA) contienen el entendimiento completo y reemplazan todos los entendimientos previos entre usted y FITRA con respecto a su tema, y usted no puede cambiarlos ni modificarlos. Los títulos de las secciones que se utilizan en este Acuerdo son solo por conveniencia y no se les dará ninguna importancia legal.

Descargo de Responsabilidad

FITRA no es responsable de ningún contenido, código o cualquier otra imprecisión.

FITRA no ofrece garantías.

En ningún caso FITRA será responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, consecuente o incidental o de cualquier daño, ya sea en una acción contractual, negligencia u otro agravio, que surja de o en conexión con el uso del Servicio o el contenido del Servicio. FITRA se reserva el derecho de realizar adiciones, eliminaciones o modificaciones al contenido del Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

El Servicio FITRA y su contenido se proporcionan “tal cual” y “según esté disponible” sin ninguna garantía o representación de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. FITRA es un distribuidor y no un editor del contenido proporcionado por terceros; como tal, FITRA no ejerce ningún control editorial sobre los documentos que se firman, ni sobre dicho contenido y no ofrece ninguna garantía o representación en cuanto a la precisión, confiabilidad o vigencia de cualquier información, contenido, o servicio proporcionada o accesible a través del Servicio FITRA. Sin limitar lo anterior, FITRA renuncia específicamente a todas las garantías y representaciones en cualquier contenido transmitido en conexión con el Servicio FITRA o en sitios que pueden aparecer como enlaces en el Servicio FITRA, o en los productos proporcionados como parte o en

relación con el Servicio FITRA, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. Ningún consejo oral o información escrita proporcionada por FITRA o cualquiera de sus afiliados, empleados, funcionarios, directores, agentes o similares creará una garantía. La información sobre precios y disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, FITRA no garantiza que el Servicio de FITRA sea ininterrumpido, sin corrupción, oportuno o sin errores.

TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIFICAS

El presente documento, elaborado con fecha 31/03/2023 correspondiente a la segunda revisión 02 (Rev.02) donde se regulan los términos y condiciones específicas aplicables al acceso y uso que el usuario realizará al sitio web www.fitra.cl, (en adelante FITRA o sitio web indistintamente) Así como a cualquier tipo de información, contenido imagen video, audio u otro material comunicado o firmado por intermedio del presente en el sitio web.

Para efectos del presente documento se entenderá como sitio web, la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en

adelante, contenidos) y todos aquellos servicios que en su caso ofrezca a los usuarios (en adelante, “servicios”)

FITRA es un gestor documental, se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados, el usuario reconoce y acepta en cualquier momento que FITRA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar, cualquiera de estos elementos que se integran en el sitio web o aplicación o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del sitio web y aplicación cómo del contenido relacionado, descrito en el presente documento se regirá íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas que el usuario realice en la plataforma que representa el sitio web y la aplicación móvil, así como los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De Singular importancia resulta en la aplicación de la ley N° 19.628 de protección de datos personales, y la ley N° 19.496 sobre derechos del consumidor, ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma y sus reglamentos.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos están destinados a los usuarios que en estos términos y condiciones se señalan, los cuales deberán cumplir todas las normas que impone el sitio web y la aplicación móvil. Además FITRA a diré en su totalidad al código de buenas prácticas para el comercio electrónico de la cámara de comercio de Santiago.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos términos y condiciones generales de uso, así como imprimir y conservar una copia de estas en una unidad de disco local de almacenamiento, o de almacenamiento portátil para su conservación y seguridad.

SEGUNDO.- INFORMACIÓN DEL SITIO WEB FITRA.

La titularidad de FITRA corresponde a INVERSIONES AKROM LIMITADA., Rut.: 77.545.024-K, representada por don ALEXIS ALBERTO SOLIS CASTILLO, cédula de identidad N° 16.439.133-7, domiciliado en calle Yungay 375, Comuna de Antofagasta, Región de Antofagasta

Adicionalmente para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del sitio web o aplicación FITRA recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico [email protected], así como al número de teléfono +56995756658, el cual sólo estará disponible para efectos de funciones de servicio al cliente, FITRA se encuentra domiciliado para efectos en Yungay 375, comuna de Antofagasta, Chile.

El sitio web también cuenta con un servicio de atención al cliente, ante el cual se pueden hacer valer distintas presentaciones o reclamos relacionados con el uso de la aplicación o acceso a la página, el cual puede ser contactado a la dirección de correo electrónico [email protected], al número de teléfono +56995756658, o en las oficinas ubicadas en Yungay 375, comuna de Antofagasta.

TERCERO.- USUARIOS:

El acceso a este sitio web y aplicación móvil, como la navegación y uso del mismo así como cualquier espacio habilitado para interacción entre usuarios, o entre éstos y el sitio web y la aplicación móvil, conferirán a las personas la condición de usuarios.

existen 3 tipos de usuarios diferentes, (1)las empresas contratantes, (2) los usuarios firmantes directos y (3) los firmantes externos, quienes deberán aceptar todas las políticas de privacidad, los términos y condiciones, los manuales de usuario, y los términos y condiciones de la firma electrónica simple, además aceptarán todas las modificaciones unilaterales que la empresa FITRA pueda realizar en el futuro sin previo aviso. Por lo tanto, se entienden aceptar los términos y condiciones presentes en este documento desde el momento de acceder al sitio web o aplicación móvil, así como también todo tipo de futuras modificaciones que se hicieron a los términos y condiciones, sin perjuicio de lo que pudiera establecer futura legislación dictada en la República de Chile, destinada a regular esta clase de documentos, o que fuera aplicable al uso de sitios web.

Adicionalmente, el acceso al sitio web por parte del usuario firmantes directos, tendrá un carácter restrictivo pero gratuito, tendrán acceso exclusivo aquellos autorizados por las empresas contratantes, los usuarios externos como fiscalizadores serán debidamente registrados en la página web antes de acceder a la plataforma.

Registro de Usuarios.

Será requisito necesario para el uso del sitio web y la aplicación móvil la aceptación de los presentes términos y condiciones al momento del registro por parte de los usuarios adicionalmente el usuario deberá asignar una clave o contraseña de acceso.

debemos distinguir entre los 3 tipos de usuarios que presenta la aplicación móvil y el sitio web:

las empresas contratantes,
los usuarios firmantes directos y
los firmantes externos

Las empresas contratantes: Las empresas contratantes al firmar el contrato de licencia del software, se les creará un perfil de administrador asociado a un correo electrónico, con respectiva contraseña, debiendo aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad del sitio web y de la aplicación móvil.

Usuarios firmantes: Serán todos aquellos determinados por las empresas contratantes, quienes serán enrolados con sus correos electrónicos, asignándoles una contraseña inicial la cual deberán modificar, aceptando los términos y condiciones de la aplicación móvil y las políticas de privacidad.

Usuarios firmantes externos: Para poder utilizar la aplicación móvil deberán registrarse en la web, aceptando los términos y condiciones y políticas de privacidad, creando una contraseña la cual será secreta e intransferible.

Los usuarios al aceptar los términos y condiciones de la aplicación móvil incluirán una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

Clave Secreta

Una vez registrado, el usuario tendrá a su disposición un nombre de usuario y una contraseña o clave secreta por medio de los cuales podrá ingresar a la aplicación móvil y o sitio web dependiendo del tipo de usuario que se trate, teniendo siempre la posibilidad de cambiar su contraseña o clave secreta, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del sitio web y aplicación móvil y se determinará su estructura y funcionamiento. el usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña o clave secreta registrada en FITRA.

Dicha contraseña o clave es de uso personal por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del usuario, no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de FITRA ni de sus afiliados ni representantes en caso de uso malicioso.

Responsabilidad de los Usuarios.

el usuario asume su responsabilidad al ingresar al sitio web y a la aplicación móvil para realizar un correcto uso de este y de sus contenidos.

Así, esta responsabilidad se extenderá de forma no taxativa, a:

A; Usar la información y servicios y datos ofrecidos por FITRA, sin que sea contrario a estos términos y condiciones, así como al ordenamiento jurídico chileno y a la moral y el orden público, o que de cualquier otra forma pudieran acarrear la vulneración de derechos de terceros, o el funcionamiento y operaciones normales del sitio web.

B; la veracidad y licitud de los datos e información aportados por el usuario en los formularios de la aplicación web deberán ser reales asumiendo el usuario toda responsabilidad respecto al relleno de aquellos formularios y de la información declarada en los respectivos documentos que deberán firmar. En todo caso el usuario notificará de forma inmediata a FITRA acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada.

Capacidad Legal

El usuario declara ser mayor de edad y por lo tanto tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse con los presentes términos y condiciones por lo tanto vacuno se dirige a menores de edad declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito aun así las reglas legales de capacidad establecidas en el ordenamiento jurídico Chileno.

El sitio web FITRA está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República de Chile. FITRA no asegura que el sitio web cumpla parcial o totalmente con las legislaciones de otros países, si el usuario reside o está domiciliado en un país extranjero y decide acceder a la app movil lo hará bajo su propia responsabilidad asegurándose de qquétal acceso y navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación local, que le sea aplicable no asumiendo FITRA responsabilidad alguna que pueda derivar en dicho acceso.

CUARTO: Derechos y Garantías del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones además el usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la ley 19.628 sobre protección de datos personales. Acepta la aplicación establecida por la Ley 19.799, el Decreto Supremo 181, de 2002, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, sobre documentos electrónicos.

QUINTO: Responsabilidad.

FITRA no responderá en ningún caso por los siguientes hechos

Uso indebido de usuarios
declaraciones falsas de los formularios disponibles en la aplicación móvil
daños y perjuicios causados a usuarios derivados del funcionamiento de las herramientas de la aplicación móvil, así como de errores generados por elementos técnicos cuya responsabilidad será directamente de las empresas contratantes del servicio.
mal uso de las cuentas que tienen el carácter de intransferibles y personales de los usuarios firmantes.
cualquier otro incumplimiento que los usuarios realicen a las presentes reglas impuestas en estos términos y condiciones del sitio web y de la aplicación móvil.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de la contraseña o códigos de validación sea por parte del usuario firmante, sea por parte de la empresa contratante o sea por parte del firmante externo, de la forma expresada en estos términos y condiciones; de la misma forma las partes reconocen y dejan constancia que el soporte computacional entregado por FITRA no es infalible por tanto pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de FITRA que puedan causar que la aplicación o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto periodo tiempo.
Suplantación de identidad
Mal uso de contraseñas o claves personales
Problemas técnicos con los emails proporcionados por los usuarios
Mal uso de los privilegios asignados a los usuarios por parte de los administradores ( empresas contratantes)
Documento realizado en app movil si no se carga correctamente en modo offline por mala administracion del usuario y/o problemas de conexión.

En caso de estar ante alguno de estos supuestos FITRA tomará todas las medidas para restablecer el correcto funcionamiento de la aplicación móvil y sitio web lo más pronto posible sin que pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello vacuno asegura disponibilidad ni continuidad del funcionamiento del sitio web ni aplicación y tampoco que en cualquier momento a los usuarios puedan acceder a él.

FITRA tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de todo tipo de propiedad de los usuarios, FITRA no responderá de perjuicios causados al usuario derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquier sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. Así mismo FITRA, No responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los usuarios al utilizar FITRA.

Al momento de registrarse de hacer login y para comunicarse FITRA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) con el fin de encriptar la información FITRA no almacena y conserva datos financieros de sus usuarios.

SEXTO. política de Seguridad de datos.

FITRA A optar a todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus usuarios y claves secretas como sistemas de cripta de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalentes que FITRA considere prudentes para estos efectos. en caso de realizarse cambios hechos por el usuario en la información registrada o ingresada a la aplicación web o bien si se produce la detección de cualquier tipo de irregularidad atribuible al usuario relacionada con la información entregada o rellenada o declarada o simplemente como medida de protección de identidad el personal del sitio web se pondrá en contacto con el usuario sea por vía telefónica o por correo electrónico para corroborar los datos y la información así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

Datos personales.

Al acceder a la aplicación móvil Y/O sitio web los usuarios garantizan que la información que se proporciona para ingresar es veraz completa exacta y actualizada.

de acuerdo a lo establecido en la ley 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al sitio web o aplicación móvil pasan a formar parte de la base de datos pertenecientes a FITRA y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega especialmente para la comunicación entre FITRA y sus usuarios, estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin autorización de su titular ni serán transferidos intencionalmente.

FITRA jamás solicitará a sus usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos, FITRA presume que los datos incorporados por los usuarios o personas autorizadas por esto son correctos y exactos.

sin perjuicio de lo anterior, FITRA garantiza a todos sus usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la ley 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información modificación cancelación y bloqueo sus datos personales, en consecuencia, los usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los ya mencionados derechos los que serán respondidos por FITRA en un plazo no superior a 2 días corridos.

SEPTIMO. Propiedad Intelectual y Derechos Reservados.

Todos los derechos presentes en este sitio web incluyendo la propiedad intelectual respecto al mismo sitio y aplicación móvil de forma no taxativa textos de todo tipo material gráfico audiovisual incluyendo, pero no limitando imágenes clips de audio y vídeos logos y logotipos iconos de todo tipo material y contenido descargable recopilación de datos e información y códigos de fuente la página son de propiedad de FITRA.

Asimismo todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior se encuentra registrado como marca comercial, creación e imagen comercial por lo tanto, los derechos son de propiedad de FITRA y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales siempre autorización así como también se prohíbe su uso de cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a FITRA las marcas de propiedad de FITRA se encuentran registradas en el instituto nacional de propiedad industrial INAPI y en los números de registro respectivos.